Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of smarttecshop (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@smarttecshop.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@smarttecshop.com
Comprei dia 31/12 chegou dia 18/02 (Pará)...Produto veio bem embalado, e em ótimo estado com controle e com chaveiro de brinde, da pra ter uma boa imersão com o bobo Z5, mas dá pra ver os pontinhos na tela, isso não atrapalha, quanto maior a qualidade/resolução da sua tela, melhor será a experiencia. ;)
Все работает отлично
Три минуса 1 выпадает телефон 2 телефон больше 6 дюймов не подходит 3 джойстик бесполезен . А в остальном можно брать. Спасибо продавцу. 1 phone drops out 2 phone larger than 6 inches does not fit 3 joystick is useless . And the rest can be taken. Thanks to the store.
All super,fast delivery,store recomended.Not tested,but should be all ok.
Единственное что расстроило iml шесть дней из Ростова на Дону в Махачкалу везла (там ехать 11 часов) . А по товару - очки нормальные стоит брать.
Заказал 18.12, получил 14.12. Заказывал самый дешёвый комплект из Китая: одни очки без коробки. С купоном вышло 1194р.Посылка полностью отслеживалась, в Москве была передана не нашей почте а СИДэК. На телефон пришло сообщение что нужно самому забирать заказ из офиса СИДЭК. Это не очень удобно - офис находится далеко от дома, там народу больше чем на почте! По самим очкам - упакованы в воздушный матрас, никаких повреждений в дороге не случилось. По качеству самих очков дополню отзыв.
Товаром доволен, всё целое, соответствует описанию, качество понравилось, звук добротный, качество изображения отличное ZTE AXON 7 идеален для этих очков. доставка очень долгая, едва вложились в срок.
Заказом остался доволен, для первого знакомства с VR технологией очень даже хорошо, конечно надо помучиться с держателем или как лучше сказать с усадкой шлема на голову... Это да. Но за такую стоимость просто супер. Запустил кино просто супер, американские горки улёт. Продавец отправил заказ быстро. IML доставкой. Курьер позвонил уточнить адрес, я ехал на работу, адрес изменил привезли на работу. Упаковка хороша, коробка после вскрытия с дефектами транспортировки, но всё цело. Продавца рекомендую!
Ordered 2019 - 11 - 30 (Black Friday sale days), Spend $ 19.02 and "24 Days" to Arrived in perfect condition . Super Fast Shipping , Super Good Packing and Super Good Quality for this price. im so soo, Happy... "Very Satisfied","Highly Recommend" Thanks store.... thanks Smarttecshop
Пришла посылка довольно быстро. Брал не себе
Loved the product, item received after a month. Its better then z4 but z4 is more comfortable to wear. One more thing, the package was super packed, 10/10 for packing. Seller is recommended.
Очки очень хорошие. Сделаны довольно качественно. Доставка очень быстрая (21 день до Приморского края), при этом курьер принес прям до квартиры. Продавец положил подарок (брелок). Если ищите хорошие VR очки то заказывайте смело.
Пришло быстрее, чем ожидал. покупкой доволен, упаковка целая без вмятин, повреждений нет. рекомендую.
Заказывал 29.10 пришли 8.11 на почту. Очки классные, попробовал игры, путного ничего не нашел, долго сидел разбирался как можно все выполнять не доставая телефон из шлема, пока только 3 основных приложения: cardboard (только запуск игр), daydream (есть все и запуск игр и просмотр видео не выходя из приложения, только нужен либо именной пульт дейдрим либо 2ой андроид телефон который будет использоваться в качестве пульта, минус этого приложения в том что совместим не со всеми телефонами) и последнее приложение это fulldive vr, которым я пользуюсь постоянно (плеер, Ютуб и браузер внутри приложения, есть отдельная кнопка центрования изображения, но не получится смотреть лёжа), для просмотра фильмов рекомендую ААА VR CINEMA, понравилось оно тем что есть кнопка нажав на которую картинка выравняется на то место на которые смотришь в течении 4 с и можно смотреть лёжа Классных игр не нашел, в плеймаркете есть куча приложений с аттракционами, от Гугла есть приложение с путешествием в любой горо
спасибо. все работает отлично. упакованно хорошо. доставка быстрая трек отслеживался.
Очки отличные, смотрел фильмы через них. Ощущение что сидишь в кинотеатре один в первом ряду. Игры запускал, но особо путного пока ничего не нашел. Заказывал с коробкой и джойстиком. Курьер принес домой. Джойстик рабочий, но в комплекте батареек к нему нет имейте это ввиду(батарейки типа ААА). Подключить к компу удалось, но только по wi-fi, так как кабель от телефона потрёпанный. Покупкой доволен. Рекомендую товар . Доставку заказывал из России.
Получил посылку...упаковано хорошо...но качество очков желает лучшего...один раз одели ...оторвался ремешок .. можно конечно самому починить...но всё же
Ну в общем товар пришол за 22 дня, товаром доволен, запакованно идеально! Полностью соответсвует! Продавца рекомендую!
товар шел почти месяц. Все пришло целое но коробка как из ж@пы, хоть и дополнительно была обклеена защитой (почта рулит...). Благо внутри все целое и невредимое. Комплектация полная, плюс брелок от продавца. По самому товару нареканий нет, все исправно и сделано качественно, а эксплуатация покажет на сколько.
produto é como anunciado, chegou em menos de um mês aqui no Brasil...vou usar e depois deixo o feedback, no mais tá tudo ok, veio muito bem embalado.